Damos gran importancia a la protección de sus datos personales y hacemos todo lo posible para protegerlos. A continuación encontrará nuestro compromiso con la protección de datos personales así como nuestra política de protección de datos.

NUESTRO COMPROMISO CON LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Se informa al usuario que, de acuerdo con la normativa francesa, sus datos personales, incluidos sus datos de salud, están alojados en un host en Europa certificado HDS (Host of Health Data). Sus datos se utilizan solo para fines explícitos, legítimos y determinados en relación con nuestras diversas ofertas y los servicios que ha seleccionado. Sus datos de salud personales son confidenciales. Están destinados únicamente a usted y a su profesional sanitario en función de la oferta seleccionada. Solo se recopilan los datos necesarios para el desempeño de nuestros servicios.

Respetamos sus derechos como usuarios y clientes, por eso hacemos todo lo posible para que pueda ejercerlos. Respetamos su privacidad y sus elecciones, por lo que las comunicaciones que reciba de nosotros pueden cancelarse en cualquier momento.

RESUMEN

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
2. SUS DERECHOS
2.1 Cómo ejercer sus derechos
3. LOS FINES DE LA RECOPILACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES Y LAS BASES LEGALES EN LAS QUE CONFIAMOS
3.1 ¿Finalidad de la recogida de sus datos?
3.2 Las bases legales que nos permiten recopilar sus datos
4. ¿A QUIÉN SE TRANSMITIRÁN SUS DATOS?
5. SUBCONTRATISTAS
6. TRASLADO FUERA DE LA UE.
7. DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
8. NORMAS APLICABLES A PAGOS CON TARJETA BANCARIA Y PROTECCIÓN DE DATOS BANCARIOS
8.1 ¿Cómo se registran los datos bancarios?
9. LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE PONEMOS EN LUGAR PARA PROTEGER SUS DATOS
10. SITIOS WEB Y REDES SOCIALES DE TERCEROS
11. POLÍTICA DE COOKIES Y OTROS TRACERS
11.1 ¿Qué es una cookie?
11.2 ¿Qué tipo de cookies utilizamos y con qué finalidad?
11.3 Configuración y bloqueo de cookies a través de nuestro administrador de cookies
11.4 Configuración y bloqueo de cookies a través de su configuración de navegación
11.5 Configurar el sistema operativo de su teléfono inteligente
12. MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Los datos personales son recopilados por Bluetens France Société par Action Simplifiée con un capital de 4000 € inscrito en el Registro de Comercio y Empresas de París con el número 804310795 y cuyo domicilio social se encuentra en: 5 pasaje Saint Bernard 75011 París, Francia.

Ofrecemos a nuestros clientes y usuarios un sitio web accesible desde https://www.bluetens.com/, así como una aplicación móvil descargable compatible para teléfonos inteligentes y tabletas en IOS y Android. Para brindar nuestros servicios, recopilamos datos personales sobre personas y empresas, incluidos datos de salud.

En los formularios de recopilación de datos en el sitio y la aplicación, se informa a los usuarios si la recopilación de datos es obligatoria o no. Si no se proporciona un campo de datos obligatorio, lamentablemente no podremos realizar nuestros servicios y cumplir con nuestros compromisos.

Nos preocupa la protección de los datos personales que se nos confían. Nos comprometemos a garantizar el mejor nivel de protección de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 del RGPD del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la Ley de protección de datos. y la Ley de Libertades n ° 2018-493 del 20 de junio de 2018, promulgada el 21 de junio de 2018 que modificó la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978. Para cualquier información sobre la protección de datos personales, también puede consultar la Comisión Nacional de Computación y Libertades www.cnil.fr.

2. SUS DERECHOS

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos "RGPD", cualquier persona física que utilice el servicio tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:

 Derecho de acceso: como interesado, puede informarse sobre la naturaleza de los datos personales almacenados o procesados ​​que le conciernen. El acceso a sus datos personales se le proporcionará si lo solicita. Derecho de rectificación: si la información personal es inexacta o incompleta, puede solicitar que se modifique. Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales cuando Bluetens procese sus datos por motivos que sean de su interés legítimo o por motivos de marketing directo. Derecho al olvido: El Usuario puede obtener de la Compañía, bajo ciertas condiciones, la supresión lo antes posible de ciertos datos personales que le conciernen. Este derecho al olvido no podrá obtenerse en determinados casos, en particular por motivos de interés público, con fines de archivo o para cumplir con las obligaciones legales que rigen el tratamiento de datos personales por parte de la empresa.

  Derecho a limitar el procesamiento de sus datos: El Usuario puede obtener de la Compañía que limita el procesamiento de sus datos personales y esto en particular cuando el Usuario se opone a este procesamiento, disputa la exactitud de los datos o cuando cree que el uso es ilegal. Derecho a la portabilidad de sus datos personales: Bajo determinadas condiciones, el Usuario podrá solicitar recibir todos sus datos personales para poder transferirlos a otro responsable del tratamiento sin que la Empresa pueda oponerse a ello. Destino de sus datos después de su muerte: La Compañía respetará las directivas dadas por cualquier usuario relacionadas con el almacenamiento, borrado y comunicación de sus datos personales después de su muerte. En ausencia de dichas directivas, la Compañía atenderá las solicitudes de los herederos en la forma exhaustiva que establezcan las disposiciones aplicables de la Ley de Protección de Datos.

2.1 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, envíe su carta a Bluetens France 5 pasaje Saint Bernard 75011 París, Francia indicando su nombre, nombre, dirección de correo electrónico y, si es posible, su número de pedido, ya sea por correo electrónico: privacy@bluetens.fr.

Sus solicitudes deben ir acompañadas de una copia que acredite su identidad. Tenemos 30 días hábiles desde la recepción de su solicitud para responderle. Algunas solicitudes vinculantes pueden demorar más, en cuyo caso el plazo se extenderá y se le notificará.

Si cree que no se han respetado sus derechos, también puede presentar una denuncia ante la Commission Nationale de l'Informatique et Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy - TSA 80715-75334 PARIS CEDEX 07 o a través del sitio web: www .cnil .fr.

3. LOS FINES DE LA RECOPILACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES Y LAS BASES LEGALES EN LAS QUE CONFIAMOS

Según el Reglamento general de protección de datos y la Ley de protección de datos, Bluetens France solo está autorizado a utilizar los datos personales de sus usuarios y clientes si tiene una base legal válida.

La comunicación de sus datos personales es en la mayoría de los casos deliberada. Cuando su información es imprescindible para que podamos procesar sus solicitudes, se lo notificamos con un (*).

3.1 ¿Finalidad de la recogida de sus datos?

Para dar respuesta a sus solicitudes y necesidades, recopilamos sus datos personales en las diferentes etapas de la compra, la suscripción a una opción, la solicitud de información.

3.2 Las bases legales que nos permiten recabar sus datos son las siguientes:

La ejecución de un contrato entre Bluetens sus usuarios y sus clientes. El cumplimiento de una obligación legal. Cuando sea en interés legítimo de Bluetens Cuando el usuario haya dado su consentimiento.

Objeto Base jurídica

Gestión de cuentas y pedidos de clientes. Ejecución del contrato entre Bluetens y el cliente. Gestión de operaciones de entrega; Ejecución del contrato entre Bluetens y el cliente. Gestión de transacciones de pago y crédito. Ejecución del contrato entre Bluetens y el cliente. Gestión de la relación con el cliente, seguimiento de pedidos, servicio postventa, devoluciones y reembolsos de productos; Ejecución del contrato entre Bluetens y el cliente Recogida de opiniones de los clientes sobre los productos. El interés legítimo de Bluetens en mejorar los productos y servicios Gestión de las opciones suscritas por los usuarios (por ejemplo: opción de tratamiento genérico y función premium). Consentimiento del usuario Lucha contra el fraude durante el pago del pedido y gestión de facturas impagadas. Interés legítimo de Bluetens. Ejecución del contrato entre Bluetens y el cliente. Envío de ofertas comerciales específicas de forma electrónica y mediante notificaciones móviles. Consentimiento del cliente. Análisis y operaciones estadísticas para mejorar el conocimiento del cliente. Interés legítimo de Bluetens. Personalización de sitios y aplicaciones Consentimiento del cliente. Interés legítimo de Bluetens. Medición de tráfico a sitios y aplicaciones móviles Consentimiento del cliente. Provisión de herramientas para compartir en redes sociales. Interés legítimo de Bluetens. Consentimiento del cliente. Establecimiento de concursos en diversas redes sociales (Facebook, Instagram…). Interés legítimo de Bluetens.

4. ¿A QUIÉN SE TRANSMITIRÁN SUS DATOS?

Los datos personales de los usuarios son recopilados y procesados ​​por: Los servicios: comercial, administrativo, marketing, comunicación y Recursos Humanos de Bluetens. Instituciones financieras y crediticias Servicios aduaneros en caso de entrega al exterior. Autoridades policiales en el contexto de las requisas judiciales relativas a la lucha contra el fraude.

5. SUBCONTRATISTAS

En el contexto de ciertos servicios que se describen a continuación, utilizamos subcontratistas:

Pago seguro en sitios y aplicaciones móviles / Envío de sus pedidos / Envío de cartas postales / Personalización del contenido de sitios y aplicaciones móviles / Realización de operaciones de mantenimiento técnico y desarrollo del sitio web, aplicaciones internas y sistema de información / Recopilación de opiniones de clientes / Socios comerciales y, en particular, fisioterapeutas en el marco de opciones de tratamiento “premium y genérico”.

6. TRASLADO FUERA DE LA UE

No transferimos sus datos fuera de la Unión Europea. En caso de un cambio en la política, esta sección estará sujeta a modificaciones.

7. DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Dependiendo de la situación, Bluetens ha definido distintos períodos de retención. Nos aseguramos de que los periodos de conservación sean relevantes y respetemos los plazos legales.

Para establecer el período de conservación de los datos personales, la Compañía aplica los siguientes criterios:
Datos del cliente potencial: los datos se conservan durante 3 años. El punto de partida para el período de retención es la última interacción que tuvimos o la última interactividad que tuvo con uno de nuestros programas.
Datos del cliente: los datos se conservan mientras dure la relación contractual y durante un período de tres años después del último contacto con el cliente.
Datos del usuario: los datos se conservan durante la existencia de la cuenta en la aplicación. Una vez que el usuario borra la cuenta, se informa a este fondo que sus datos serán anonimizados y reutilizados.

Se informa a los usuarios de las aplicaciones y programas de Bluetens que en caso de una solicitud de eliminación permanente de su cuenta, sus datos serán anonimizados y serán utilizados por Bluetens para operaciones posteriores.

La Compañía puede retener ciertos datos para cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias y para permitirle ejercer sus derechos. Como tal, la empresa conserva las facturas relacionadas con los servicios durante diez años. 

8. NORMAS APLICABLES A PAGOS CON TARJETA BANCARIA Y PROTECCIÓN DE DATOS BANCARIOS

Para garantizar la seguridad de sus pagos, utilizamos los servicios de proveedores externos. Garantizan el procesamiento seguro de todos los datos sensibles como los datos bancarios y las identidades de los usuarios, de acuerdo con las directivas y estándares: DSP2, RGPD y PCI-DSS.

Cuando el pago de su pedido se realiza con tarjeta de crédito, nuestro sistema de toma de pedidos se conecta en tiempo real con el sistema de nuestros proveedores de servicios que recopilan sus datos y realizan diversas comprobaciones para evitar abusos y fraudes. Los datos se almacenan en los servidores de nuestros proveedores de servicios y no se transmiten a nuestros servidores en ningún momento. Nuestros proveedores de servicios solicitan la autorización del banco y solo nos envían el número de transacción.

Para poder debitar la cuenta durante la facturación o acreditarla, nuestros proveedores de servicios conservan los datos bancarios asociados al número de autorización, el tiempo necesario para completar la transacción y tramitar las quejas.

8.1 ¿Cómo se registran los datos bancarios?

Para permitir el pago a plazos, el proveedor de pago externo puede almacenar los datos bancarios del Cliente para no tener que indicarlos en cada nueva fecha de vencimiento de pago. Los datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre del titular) sólo se almacenan si el Usuario ha dado su consentimiento previo marcando, al registrar su solicitud de protesta, la casilla habilitada a tal efecto. Al registrarse.

9. LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE PONEMOS EN LUGAR PARA PROTEGER SUS DATOS

Como controlador de datos, Bluetens toma todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y confidencialidad de sus datos. Esto incluye la seguridad física de los edificios que albergan nuestros sistemas y la seguridad del sistema de TI para evitar el acceso externo a sus datos. El acceso a sus datos está limitado a quienes necesitan conocerlos.

10. SITIOS WEB Y REDES SOCIALES DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces de hipertexto que dan acceso a otros sitios web publicados y administrados por terceros y no por el Editor. El Editor no se hace responsable, directa o indirectamente, en caso de que dichos sitios de terceros no cumplan con las disposiciones legales.

La creación de enlaces de hipertexto al Sitio solo se puede realizar con la autorización previa por escrito del Editor.

Llamamos su atención sobre las redes sociales que usamos y con las que puede interactuar para apoyarnos y / o compartir una de nuestras publicaciones. Durante su interacción, Bluentens no se hace responsable en caso de un problema. Tenga en cuenta que cuando utiliza estos enlaces, es posible que se recopile o comparta información sobre usted. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad y la configuración de las redes sociales con las que interactúa, para conocer la información que probablemente será recopilada, utilizada o compartida por estos sitios.

11. POLÍTICA DE COOKIES Y OTROS TRACERS

11.1 ¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de datos que su navegador coloca en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Por lo general, una cookie contiene el nombre del sitio web que la usa y una cadena de texto o "identificador único" que permite a los sitios web reconocer esa cookie en cada visita posterior a lo largo de su vida.

Las cookies pueden recopilar y almacenar una amplia gama de información, como el tipo de navegador o sistema operativo utilizado, el idioma u otras configuraciones del navegador, o sus interacciones con el sitio web. Por lo general, las cookies no se utilizan para recopilar datos que identifiquen a un individuo. Sin embargo, la información recopilada con las cookies puede asociarse con una persona física, si se combina con datos de identificación personal, como la dirección de correo electrónico de una persona. Cuando inicia sesión, las cookies se le notifican mediante un banner en la parte inferior de nuestro sitio. Su consentimiento para el depósito de determinadas cookies es fundamental. Puede aceptar o rechazar el depósito de cookies en su computadora o dispositivo móvil.

Si elige no utilizar cookies, es posible que se le prive de ciertas funciones del sitio. En general, utilizamos dos tipos diferentes de cookies en este sitio: Las cookies de sesión se utilizan para almacenar información sobre sus actividades en este sitio durante la duración de su visita. Se eliminan cuando cierra su navegador.

Las cookies persistentes se almacenan en una de las subcarpetas de su navegador durante una o más sesiones. Caducan después de un período determinado (definido en el archivo) o se pueden eliminar manualmente.

Balizas web, scripts integrados y otras tecnologías similares: Nosotros y nuestros socios externos también podemos usar tecnologías similares en este sitio, como balizas web (también conocidas como Pixel-Tags o GIF) o scripts. Las balizas web son pequeñas imágenes gráficas que se pueden incrustar en sitios web o correos electrónicos HTML que generalmente no son visibles para el usuario. Permiten seguir la interacción del usuario con el sitio o nuestros boletines. Por ejemplo, nos ayudan a comprender si ha leído nuestro boletín informativo o si ha hecho clic en los enlaces allí, para que podamos ofrecerle ofertas adaptadas a sus intereses.

Un script o píxel incrustado es un código diseñado para recopilar información sobre sus interacciones con este sitio, como los enlaces en los que hace clic. El código se descarga temporalmente a su dispositivo desde nuestro servidor web o el de un proveedor de servicios externo. Solo está activo cuando ha iniciado sesión en el sitio web y se desactiva o elimina posteriormente. Aunque no podrá rechazar o deshabilitar estas tecnologías específicamente, funcionan en conjunto con ciertas cookies. Por tanto, la desactivación de las cookies impedirá el funcionamiento de las tecnologías mencionadas. De acuerdo con la Directiva 2002/58 / EC del 12 de julio de 2002, recopilamos su consentimiento previo para el depósito de cookies publicitarias, medición de audiencia y compartir en redes sociales.

11.2 ¿Qué tipo de cookies utilizamos y con qué finalidad?

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para operaciones específicas de los servicios prestados en nuestros sitios web. Se utilizan para proporcionar una funcionalidad básica de nuestros sitios web, como recordar información que se ha insertado en un formulario. Si evita la instalación de estas cookies, ya no podrá utilizar estas funciones y es posible que el sitio web no funcione de manera eficaz.

Cookies de rendimiento

Estas cookies se utilizan para recopilar datos anónimos con fines estadísticos. Nos permiten medir la audiencia del sitio web y analizar la forma en que los visitantes navegan por el sitio web (número de visitantes al sitio web, número de visitas por página, tiempo de permanencia en cada página, ubicación de los clics, medidas de efectividad publicitaria, etc.). También se utilizan para detectar problemas de navegación y cualquier otra dificultad. Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y su navegación.

Cookies de personalización o funcionalidad

Estas cookies se utilizan para recordar sus elecciones, su configuración y sus preferencias de contenido en el sitio web (como su idioma, sus opciones de personalización, etc.) y así ofrecerle una experiencia de navegación personalizada adaptando el contenido del sitio entre neto para ti. Si rechaza estas cookies, ya no podremos ofrecerle determinadas funciones y es posible que determinadas páginas del sitio web no funcionen correctamente.

Especificidad de compartir cookies

Estas cookies están específicamente vinculadas al uso de los botones de compartir en una página del sitio en las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). Los botones para compartir le permiten compartir directamente una página del sitio en la red social correspondiente. Al hacer clic en el botón Compartir en la red social correspondiente, la red social coloca una o más cookies en su terminal (computadora, teléfono inteligente, tableta). No tenemos acceso ni control sobre estas cookies de terceros, que pueden ser cookies analíticas, de rendimiento o de orientación.

Le sugerimos que consulte los sitios web de estos terceros para obtener más información sobre sus cookies y cómo gestionarlas:

• Facebook: https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/
• Twitter: https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy?_l=fr_FR

11.3 Configuración y bloqueo de cookies a través de nuestro administrador de cookies

La lista de cookies que utilizamos se puede ver a través de la herramienta de gestión que hemos configurado. Tienes la opción de desactivarlos en cualquier momento. Sin embargo, llamamos su atención sobre el hecho de que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro sitio y, por lo tanto, no se recomienda desactivarlas.

11.4 Configuración y bloqueo de cookies a través de su configuración de navegación

También puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Si bien la mayoría de los navegadores están configurados por defecto y aceptan la instalación de cookies, usted tiene la opción, si lo desea, de elegir aceptar todas las cookies, o rechazarlas sistemáticamente o elegir las que acepta según el transmisor. También puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, caso por caso, antes de su instalación. También puede eliminar periódicamente las cookies de su terminal a través de su navegador. El uso de cookies o tecnologías similares por cualquier sitio web de terceros, proveedor de contenido publicitario está sujeto a su propia política de privacidad de cookies.

La CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) ofrece una descarga gratuita de software de gestión de cookies en su sitio web: vaya a la dirección https://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/ cookies / para obtener más información.

Para la gestión de cookies y sus elecciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, lo que le permitirá saber cómo modificar sus preferencias en cuanto a cookies.

Como ejemplo :

• Para Internet Explorer ™: https://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Para Safari ™: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• Para Chrome ™: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Para Firefox ™: https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

11.5 Configurar el sistema operativo de su teléfono inteligente

Tiene la posibilidad de controlar el depósito de cookies en su teléfono inteligente en las reglas del sistema operativo.

En iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
En Android: https://support.google.com/chrome/topic/3434352

También tiene la posibilidad de oponerse al depósito de cookies accediendo al sitio web: https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

12. MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

La Compañía puede modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. La Compañía informará a los Usuarios por cualquier medio de los cambios realizados a esta política.

Fecha de publicación de esta política: 1 de marzo de 2021