Entrega

Los Productos solicitados por el Cliente serán entregados dentro de los siguientes plazos a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio web www.bluetens.com. Estos plazos se comunican únicamente a título informativo:

● En Francia continental: 2-3 días
● En países miembros de la Unión Europea: 5-7 días
● En países fuera de la Unión Europea: hasta 10 días.

La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión o control físico del Producto.

Excepto en casos especiales o en la indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de inmediato. Sin embargo, el Vendedor se reserva el derecho de dividir el asunto de la entrega, si es necesario, para informar al Cliente por correo electrónico a la dirección indicada al realizar el pedido. Entonces no se cobrarán costos de envío adicionales.

El Vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente. Sin embargo, si los Productos solicitados no han sido entregados dentro de los 30 días posteriores a la celebración del contrato, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o el hecho del Cliente, la venta podrá cancelarse a solicitud por escrito del Cliente dentro de las condiciones previstas. para en los artículos L.138-2 y L.138-3 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de terminación del contrato, excluyendo cualquier compensación o retención.

Las entregas se realizan por un transportista independiente, a la dirección mencionada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.

Derecho de desistimiento: retorno y cancelación

Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar de inmediato cualquier error. Cualquier cambio en el pedido por parte del Cliente solo podrá ser tenido en cuenta por el Vendedor dentro de los límites de sus posibilidades y siempre que sea notificado por correo electrónico antes de la fecha programada para el envío del pedido.

En el caso de que estas modificaciones no puedan ser aceptadas por el Vendedor, las sumas abonadas por el Cliente le serán devueltas en un plazo máximo de 3 (tres) semanas desde la notificación de la imposibilidad de aceptar las modificaciones solicitadas por el Cliente (salvo que este último prefiere beneficiarse de una nota de crédito).

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce días desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento del Vendedor, sin tener que justificar motivos ni abonar penalización, al finalizar el cambio o devolución, siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original y en perfectas condiciones dentro de los catorce días siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiendo su puesta en el mercado como nuevo, acompañadas de la factura de compra.

Los Productos dañados, sucios o incompletos no se devuelven.

El derecho de desistimiento debe ejercerse mediante correo electrónico a la siguiente dirección: service@bluetens.com; El Vendedor comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero, o cualquier otra declaración, inequívoca, que exprese el deseo de desistir.

Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del período antes mencionado, solo se reembolsará el precio del Producto (s) comprado y los costos de envío, quedando los costos de devolución a cargo del Cliente.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará dentro de los 15 (quince) días siguientes a la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en este artículo.

La devolución de productos es responsabilidad del Cliente; Por tanto, es recomendable realizar la devolución en seguimiento y recomendado con declaración del valor del producto.

Para más información cs@bluetens.com